FAQs

  一般的な質問

1.確認メールはいつ入手できますか?

2.購入したいアイテムを見つけるにはどうすればよいですか?

3.注文する方法は?

4.購入したアイテムをどのように送信しますか?

5.注文を追跡する方法は?

6.注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

7.アイテムを会社に返品するにはどうすればよいですか?

8.支払い方法はいくつありますか?

9.なぜあなたのカードを製品価格よりも高く請求するのですか?

10.どうすればあなたからの注文に関するステータスや情報を知ることができますか?

11.払い戻しはどのくらいかかりますか?

 

1. Q:いつ確認メールを受け取ることができますか?

    A:確認メールは24時間以内に送信されます。受信トレイに表示されない場合は、ジャンクボックスをチェックしてください。
 

2. Q:購入したいアイテムを見つけるにはどうすればよいですか?

    A:ホームページで、購入するアイテムのカテゴリ(サイトタイトルの下のページ上部のカテゴリリスト)を見つけ、マウスをカテゴリ名に移動すると、サブカテゴリのリストが表示されます。アイテムが属するものを選択すると、製品ページに移動します。ここで購入したいアイテムを選択できます。

 
3. Q:注文方法を教えてください。

    A:探しているアイテムをクリックした後、サイズを選択して数量を入力し、[カートに追加]をクリックします。ショッピングカート内の商品を確認します。クーポンまたは割引コードがある場合は入力してください。準備ができたら、[チェックアウトに進む]をクリックします。ゲストまたは登録顧客としてチェックアウト方法を選択します(登録顧客は右側のページからログインできます)。 [続行]をクリックすると、支払いページに移動します。製品の送付先、支払い方法、請求先住所を明記してください。注文情報を確認します。住所と支払い情報を編集できます。 [プロセス注文]を選択してチェックアウトを完了します。注文ステータスを確認する必要がある場合に備えて、注文情報を安全な場所に保管することを忘れないでください。

4. Q:購入したアイテムをどのように送信しますか?

    A:支払いを受け取った時点で、24時間以内に注文を処理します。何か問題がなければ、2日以内に発送します。
 

5. Q:私の注文を追跡する方法は?

    A:注文のステータスは、カスタマーサービスからメールで直接提供されているリンクに直接アクセスして、いつでも確認できます。注文ステータスを追跡するには、注文番号とメールアドレスが必要です。追跡番号をメールでお送りします。運送業者のウェブサイトは、時間内に記録と小包のステータスを更新しない可能性があることに注意してください。


6. Q:注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

    A:支払いを受け取った時点で、2日以内に注文を処理します。そのため、実際に変更またはキャンセルする場合は、1日以内にお知らせください。発送する場合、小包を止めるのは難しいからです。理解していただければ幸いです。
 

7. Q:アイテムを会社に返品するにはどうすればよいですか?

    A:製品の品質に問題がない場合、返品はお受けできません。商品にいくつかの問題がある場合(たとえば、汚れや線がはっきりと切れなかった場合)、それを洗うかきれいにすることができれば、ゲストに適切な補償をします。あなたにとってサイズが小さい場合、またはパッケージを受け取ったときに、あなたがそれを好きではないなどと気づいた場合、これらの問題は受け入れられません。
 

8. Q:支払い方法はいくつありますか?

     A:ビザカード、マスターカード、ウェスタンユニオンを通じて支払いを受け取ることができます。
 

9. Q:製品の価格よりも高い金額をカードに請求するのはなぜですか?

       A:私たちは、製品の価格を受信します。余分なお金は、銀行手数料として銀行によって請求されるか、変動為替レートの原因となります。あなたが理解することを願って。
 

10. Q:注文に関するステータスや情報をどのようにして知ることができますか?

       A:追跡番号と注文情報を、注文用に残したメールアドレスに送信します。注文で最も頻繁に使用されるメールアドレスを忘れずに、注文を追跡するかどうかを確認してください。


11. Q:払い戻しはどのくらいかかりますか?

       A:注文に使用したカードにお金を払い戻します。払い戻しは複数の国際銀行によって送金されるため、払い戻しを受け取るまでに数週間かかる場合があります。ただし、ご安心ください。少なくとも払い戻しを受けることをお約束します。